|
|
|
Відновлення пароля
|
Відновлення логіну
|
Не прийшло повідомлення з кодом активації
|
|
Шановні користувачі, нагадуємо Вам про можливі причини неможливості входу або реєстрації:
1. Повідомлення з інструкцією активації, повторної активації, відновленням паролю або логіну або будь-яке інше повідомлення з кабінету може не потрапити у папку ВХІДНІ у Вашій електронній пошті, відповідно Ви не побачите повідомлення. Воно може опинитися у СПАМІ. Це результат роботи фільтра поштового провайдеру. НЕОБХІДНО всього лише відкрити папку СПАМ і знайти повідомлення. Інколи буває 2 папки СПАМА. У майбутньому спробуйте додати в контакти адресу робота no-reply@teplonet.dp.ua, це знизить шанси потрапляння до СПАМУ. 2. Повідомлення з інструкцією активації, повторної активації, відновленням паролю або логіну або будь-яке інше повідомлення з кабінету може не отримано на Вашу електронну пошту взагалі, відповідно Ви не побачите повідомлення. Причини можуть бути різні: -Ваша поштова скринька неактивна -Ваша поштова скринька заблокована з інших причин. -Ви використовуєте корпоративну поштову скриньку, доступ до якої обмежений у компанії. -Ви використовуєте поштовий сервіс, який заблокований в Ураїні Вашу поштову скриньку НЕОБХІДНО активувати, розблокувати або змiнити. 3. Ні увійти ні зареєструватись неможливо, невірний пароль. Це означає, що конвертація пароля у Вашому браузері неможлива. Можливо Ви використовуєте Internet Explorer, деякі мобільні пристрої, або з різних причин у Вашому браузері неспівпадає або відключений JavaScript. Він необхідний для повнофункціональної роботи особистого кабінету. НЕОБХІДНО увімкнути JavaScript. Інструкції http://www.enable-javascript.com/ru/ АБО використовувати інший браузер або інший пристрій. І не використовувати Internet Explorer. Підсумок: На даний момент всі інструменти відновлення доступу до кабінету надані користувачу і він у випадку наявності доступу до власної електронної пошти зможе самостійно відновити доступ у кабінет. У протилежному випадку йому необхідно буде реєструвати новий обліковий запис. Пам`ятайте, що адміністратор кабінету ніяк не впливає на процедуру входу або реєстрації. Він не реєструє облікові записи, не змінює пароль, не приєднує особові рахунки - це втручання у систему. Адміністратор займається підтримкою всіх інстументів кабінету у робочому стані Він ніяк не зможе допомогти, якщо доступ неможливий з вищезгаданих причин Робота з особистим кабінетом залежить від браузеру, що встановлений на Вашому пристрої. |
Офіційний сайт КП "Жовтоводськтепломережа" ЖМР