Листи від системи. Повідомлення з активацією, логіном або відновленням пароля можуть потрапляти у папку спаму. Перевірте спам та, за можливості, додайте адресу no-reply@teplonet.dp.ua у контакти.

Електронна пошта. Якщо листи взагалі не надходять, причина може бути у заблокованій, неактивній або корпоративній скриньці з обмеженнями. У такому разі потрібно активувати, розблокувати або змінити email.

Браузер і пристрій. Якщо пароль не приймається або сторінка працює нестабільно, спробуйте інший браузер чи пристрій та переконайтесь, що увімкнений JavaScript. Internet Explorer не рекомендується.

Якщо доступу до пошти немає. У більшості випадків доведеться створити новий обліковий запис. Адміністратор кабінету не змінює пароль, не реєструє профілі та не приєднує особові рахунки вручну.