Перейти до основного вмісту
Новини
Форма зворотного зв`язку не працювала 2026-05-18 14:45:19

Шановні користувачі особистого кабінету, нажаль форма зворотного зв`язку не працювала деякий час з причини того, що хостінг провайдер змінив умови користування, про що стало відомо тільки зараз.

Відповідно, за цей час інформація через форму зворотнього зв`язку нам не надходила і вона в нас відсутня.

Якщо на Ваше звернення не надійшло відповіді, то будь-ласка зверніться ще раз. На даний момент форма працює. Приносимо вибачення через завдані незручності.

Editor
Виправлено помилку у роботі сервіса визначення номеру особового рахунку 2025-07-21 09:33:31

По адресам вулиць, які були перейменовані 24 квітня 2024 року рішенням міської ради №1603-35/VII не визначались номери особових рахунків.
На теперішній момент помилку виправлено, приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Editor
Чому, можливо не вдавалось увійти в обліковий запис! 2023-12-12 14:35:28

Шановні користувачі Особистого кабінету!

Якщо Ви не можете здійснити вхід навіть після успішної зміни паролю. І логін дійсно вірний. То проблема може полягати у тому, що Ви використовуєте збережений у браузері пароль. Іноді автоматичний ввод логіну та паролю відбувається з помилками, це можливо повязане з особливістю роботи браузера. Якщо причина неможливості входу дійсно міститься у некорректному автозаповненні, то необхідно всього лише ще раз вибрати збережену пару логін-пароль зі списку запропонованих.

Editor
Інформація про намір здійснити зміну тарифів на послуги теплопостачання 2023-07-17 15:27:05

Керуючись п.96 «Порядку формування тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з постачання теплової енергії і постачання гарячої води», затвердженим постановою КМУ від 01.06.2011р. №869, для встановлення тарифів на послуги з постачання теплової енергії підприємство щороку подає уповноваженому органові розрахунки тарифів на планований опалювальний період.

Відповідно до вимог діючого законодавства України, КП «Жовтоводськтепломережа» ЖМР  інформує споживачів про намір здійснити перегляд тарифів на послугу з постачання теплової енергії.

Розмір планованого тарифу на послугу з постачання теплової енергії для населення становить 2685,19 грн./Гкал.

Більш детальну інформацію про структуру тарифу, причини зміни тарифу та інше можно дізнатися на веб-сайті підприємства (https://teplonet.dp.ua) та інформаційних стендах в абонентському відділі підприємства.

 

Зауваження і пропозиції від фізичних та юридичних осіб приймаються у паперовому вигляді до «30» липня 2023 року на адресу підприємства: м. Жовті Води, вул. 8Березня, буд.42, (приймальня директора).

Editor
Увага! 2022-04-11 11:51:52

Шановні користувачі, будь-ласка слідкуйте за новинами, немає сенсу постійно відновлювати пароль, логін... і т.д.  Не працює сам механізм входу з незрозумілої причини і не тільки у особистому кабінеті. Скожа сітуація у аналогічних кабінету, системах на підприємстві. Пам`ятайте, що работа кабінету залежить не тільки вд підприємства, а наприклад, хостінг-провайдера. Зберігайте будь-ласка спокій, як тільки причина буде знайдена та виправлена, ми сповістемо вас.

Editor
Проблеми зі входом можуть повторюватись 2022-04-11 10:53:09

Періодично виникає помилка при вході. Користувачі, що встигли увійти, залишаються у обліковому записі. Які-небудь технічні роботи у кабінеті не проводилися, обставини помилки не зрозумілі, ми працюємо над цим.

Editor
Неточності в інформації щодо Ярослава Мудрого 15 2022-01-04 14:35:33

Знайдено неточності в інформації за Листопад 2021 по будинку Ярослава Мудрого 15 (5-під`їзд). Невірно вказаний період нарахувань 01.11.2021-23.11.2021 замість 01.11.2021-30.11.2021 (у паперових рахунках така ж сама помилка), також інформація у звіті по приладу обліку була невірною. Наразі дані виправлено, помилки у самих нарахуваннях за особовими рахунками відсутні. Приносимо вибачення за завдані незручності.

Editor
Приєднати особовий рахунок тепер можна лише за допомогою вводу суми останнього платежу 2021-11-08 13:21:08

У звязку з укладаням публічного договору на послугу з теплопостачання, у особистому кабінеті споживача залишилась можливість приєднати особовий рахунок лише за допомогою вводу суми останнього платежу. Поле для вводу дати останнього укладання договору на надання послуги централізованного опалення наразі відсутнє.

Editor
Невірна інформація в рахунках 2020-08-31 10:11:17

У рахунках за Липень 2020 року була присутня наступна невірна інформація:

  • Оплати враховані до:
  • Розстрочка (ПКМУ №744), грн

Дані були за Червень місяць.

На даний момент інформацію виправлено.

Editor
Робота особистого кабінета з 13.04.2020 по 26.04.2020 2020-04-09 15:10:10

З 13.04.2020 по 26.04.2020 відділ збуту підприємства не працює.

  • Особистий кабінет продовжує працювати в штатному режимі.
  • Зверення через сайт та кабінет не будуть розглядатись до 27.04.2020.
  • Можливі затримки в оновленні платежів

Editor
Оборотно-сальдова відомість працює в тестовому режимі 2020-04-09 15:04:06

В особистому кабінеті розроблена оборотно-сальдова відомість. Вона доступна у меню по особовому рахунку (друга кнопка). У відомості міститься детальна інформація про нарахування та платежі по особовому рахунку у кожному окремо взятому місяцю. Данні відновлено до 08.2017 включно. Функція працює в тестовому режимі, можливі помилки у роботі. 

Editor
Відновлено розділ поточних платежів 2020-03-25 11:42:54

Відновлено розділ поточних платежів. Він відображається при відкритті інформації про особовий рахунок знизу рахунка за попередній місяць. Повторно його можна відкрити за гіперпосиланням "Загальна інформація". У розділі відображені всі платежі, що обробляються в поточному місяці.

Editor
Оновлення даних в особистому кабінеті 2020-03-24 09:17:12

Невдовзі буде відновлений розділ поточних платежів. Він був тимчасово скритий по технічним причинам. Приносимо вибачення за задані незручності. Наразі платежі оброблюються в штатному режимі, всі вони будуть відображатися в особистому кабінеті. 

Editor
Обробку паролей було оновлено 2020-03-04 15:14:21

Завдяки зміні обробці паролів виправлена ​​помилка, в результаті якої у Вашому браузері (програмі для роботи з інтернет) зберігався невірний пароль. Це відбувалося через те, що деякі бразуери, наприклад Mozzila Firefox можуть зберегти пароль при його конвертації. Тепер пароль при підтвердженні не збільшується у кількості символів і коректно зберігається в браузері.

Увага!!! Всім користувачам для роботи в особистому кабінеті необхідно видалити деякі файли з сайту, що збереглися в браузері, а саме cash (кеш) cookie (куки). Інакше навіть неможливо буде увійти. У багатьох випадках також необхідно перезавантажити браузер. Після видалення в браузері збережеться оновлене ПЗ з сайту і робота з кабінетом буде відновлена.

Детальніше, як це можна зробити: 

https://www.advantika.ru/company/articles/instruktsiya-o-tom-kak-ochistit-kesh-cash-i-udalit-kuki-cookies-/

 

Editor
Особистий кабінет оновлено. 2020-03-02 09:36:44

Особистий кабінет споживача оновлено та переміщено. Тепер він знаходиться за адресою ok.teplonet.dp.ua. 

  • Відновлено інтерфейс та внутрішню структуру.
  • На даний час код підтвердження з`являється тільки після третьої спроби заповнення форми.
  • Інформація за постановою №464 з`являється відразу у формі для друку.
  • Вилучена інформація по платежам.
  • Невдовзі буде розроблена оборотно-сальдова відомість з детальною інформацією про нарахування та платежам по місяцям. 
Імовірні деякі незначні помилки в работі кабінету.
Данні невдовзі будуть оновлені станом на 01.03.2020

Editor
Відновлення логіну облікового запису 2020-02-14 09:29:29

Зявилась нова можливість відновити логін обліковго запису. Принцип дії такий же як у функції відновлення пароля. Користувачу необхідно вказати email облікового запису, і якщо користувач з даним email зареєстрований, то йому буде відправлено по email повідомлення з логіном облікового запису. Гіперпосилання на функцію знаходиться у вікні входу.

Editor
Форма рахунку оновилася 2020-02-01 14:45:31

Починаючи з грудня 2019 включно в особистому кабінеті використовується форма рахунку з детальними даними щодо кожної операції нарахування або перерахунку із зазначенням наступних даних:

  • Найменування операції
  • Тарифа за м2 (для споживачів без будинкового прилада обліку)
  • Періода або кількості днів
  • Кількості теплової енергії
  • Вартості 1 Гкал в зазначеному періоді
  • Суми

Нижче вказані підсумкові значення за кількістю теплової енергії та нарахованій сумі.

Тариф за м2 (для споживачів з будинковим приладом обліку) в подальшому відображатися не буде, він на даний час не використовується.

Editor
Увага! 2020-01-04 11:59:23

Інформація у рахунках за грудень 2019 щодо розрахункового тарифу для будинків з приладами обліку відсутня. Пізніше буде додана інша форма рахунку з детальними даними.

Editor
Помилка у особистому кабінеті 2019-02-18 09:10:39

З 06.02.19 сплати січня помилково потрапили в поточні сплати лютого, відповідно сума на поточне число також була невірною. Приносимо вибачення за спричинені незручності. На даний момент помилка усунена.

Editor
Пояснення по рахункам за грудень 2018 2019-01-04 16:00:20

Згідно рішення виконавчого комітету Жовтоводської міської ради №511 від 13.12.2018р проведено корегування діючих тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з централізованого опалення для населення.

Для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії вартість 1 Гкал теплової енергії (з ПДВ 20%) змінено з 1571,86 грн/Гкал на 1808,77 грн/Гкал.

Для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії вартість грн/м² на рік (з ПДВ 20%) змінено з 35,99 грн/м² на 41,41 грн/м².

Editor
Проблеми з входом в обліковий запис 2018-03-27 16:37:25

Частина користувачів, що користувалась функціями відновлення паролю через деякий час не могли авторизуватися в Особистому кабінеті. Наразі інформацію більшості облікових записів відновлено , тож користувачі можуть повторно увійти до облікового запису. Якщо увійти ж таки не вдасться, можна буде скористуватися функцією відновлення паролю.

Імовірну причину пошкодження даних усунуто. У крайньому випадку, інформацію буде оперативно відновлено. Функцію відновлення паролю через профіль користувача знову підключено.

Editor
Повторна активація облікових записів 2017-10-12 15:10:18

У випадку, якщо електронне повідомлення з кодом активації, що відправляється при реєстрації облікового запису Особистого кабінету КП ЖТМ не отримано з різних причин, його можна повторно відправити, скориставшись сервісом повторного відправлення повідомлень для активації облікового запису.

Для  повторного відправлення необхідно скористатися посиланням «Не прийшло повідомлення з кодом активації» на сторінці авторизації.

Editor
Приєднати особовий рахунок тепер можна за допомогою вводу суми останнього платежу 2017-10-06 08:42:41

У особистому кабінеті споживача з’явилась можливість приєднати особовий рахунок за допомогою вводу суми останнього платежу у випадку, якщо дата останнього укладання договору на надання послуги централізованного опалення невідома.

  • Якщо ви вводите суму останнього платежу, то поле дати останнього укладання договору слід залишити пустим.
  • Приєднання за допомогою вводу дати останнього укладання залишається незмінним.
Editor
Зміни від 28.08.17 2017-08-28 10:06:28
  • Виправлено помилку у роботі сервісу форми зворотного звязку, у результаті якої адміністратору відправлялись повідомлення без теми та тексту повідомлення.
  • Поле Email адреси розширено з 25 до 50 символів у формах реєстрації, зміни облікового запису та відновлення пароля
  • Виявлено, що договора на надання послуги ЦО, укладені раніше 12 2008 року відсутні у базі. Дане питання буде обговорюватися.
Editor
Особистий кабінет працює в тестовому режимі 2017-08-23 11:03:49

Особистий кабінет з 23.08.2017 працює в тестовому режимі.

Доступні функціональні можливості:

Для отримання інформації по особовому рахунку необхідно зареєструватися в системі. Також необхідно знати номер особового рахунку та дату останнього укладання договору на надання послуги ЦО.


Editor
На головну Інформація про кабінет Допомога Форма зворотного зв'язку
2026р. Всі права захищено. Офіційний сайт КП "Жовтоводськтепломережа" ЖМР