Для повної функціональності цього сайту необхідно вімкнути JavaScript. За даним посиланням інструкція для вімкнення JavaScript у Вашому браузері.
Реєстрація | Увійти

https://ok.teplonet.dp.ua/images/logo_of.bmp Особистий кабінет споживача КП "Жовтоводськтепломережа" ЖМР

Всі новини | Статистика оновлень | Визначити номер особового рахунку
Новини
Дані в особистому кабінеті оновлено (2022-06-02 09:32:59)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.06.2022

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2022-05-16 10:36:38)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.05.2022

Editor

Служба підтримки тимчасово працювати не буде (2022-04-25 10:59:18)

З 02.05.2022 по 15.05.2022 служба підтримки працювати не буде

Editor

Роботу особистого кабінету відновлено (2022-04-11 14:35:40)

На даний час роботу особистого кабінету відновлено, будемо слідкувати за його подальшою роботою.

Editor

Увага! (2022-04-11 11:51:52)

Шановні користувачі, будь-ласка слідкуйте за новинами, немає сенсу постійно відновлювати пароль, логін... і т.д.  Не працює сам механізм входу з незрозумілої причини і не тільки у особистому кабінеті. Скожа сітуація у аналогічних кабінету, системах на підприємстві. Пам`ятайте, що работа кабінету залежить не тільки вд підприємства, а наприклад, хостінг-провайдера. Зберігайте будь-ласка спокій, як тільки причина буде знайдена та виправлена, ми сповістемо вас.

Editor

Проблеми зі входом можуть повторюватись (2022-04-11 10:53:09)

Періодично виникає помилка при вході. Користувачі, що встигли увійти, залишаються у обліковому записі. Які-небудь технічні роботи у кабінеті не проводилися, обставини помилки не зрозумілі, ми працюємо над цим.

Editor

Проблеми з входом у обліковий запис (2022-04-11 10:23:09)

Шановні користувачі особистого кабінету, виникли проблемі з входом в обліковий запис. На даний момент процедура входу працює коректно. Причину неможливості входу поки що не з`ясовано.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2022-04-06 15:06:26)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.04.2022

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2022-03-07 10:08:23)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.03.2022

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2022-02-03 16:54:09)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.02.2022

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2022-01-05 15:23:02)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.01.2022

Editor

Неточності в інформації щодо Ярослава Мудрого 15 (2022-01-04 14:35:33)

Знайдено неточності в інформації за Листопад 2021 по будинку Ярослава Мудрого 15 (5-під`їзд). Невірно вказаний період нарахувань 01.11.2021-23.11.2021 замість 01.11.2021-30.11.2021 (у паперових рахунках така ж сама помилка), також інформація у звіті по приладу обліку була невірною. Наразі дані виправлено, помилки у самих нарахуваннях за особовими рахунками відсутні. Приносимо вибачення за завдані незручності.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-12-06 09:52:47)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.12.2021

Editor

Приєднати особовий рахунок тепер можна лише за допомогою вводу суми останнього платежу (2021-11-08 13:21:08)

У звязку з укладаням публічного договору на послугу з теплопостачання, у особистому кабінеті споживача залишилась можливість приєднати особовий рахунок лише за допомогою вводу суми останнього платежу. Поле для вводу дати останнього укладання договору на надання послуги централізованного опалення наразі відсутнє.

Editor

Інформація по частині особових рахунків була відсутня (2021-11-05 13:23:40)

04.11.2012 о 10.42 Стався збій при оновленні особистого кабінету. Інформація по близько трьом тисячам особових рахунків була відсутня. Приносимо вибачення за завдані незручності, наразі інформація доступна.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-11-03 16:55:12)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.11.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-10-04 13:51:18)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.10.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-09-01 13:42:31)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.09.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-08-02 14:55:21)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.08.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-07-01 13:26:57)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.07.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-06-01 15:28:40)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.06.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-04-28 14:38:39)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.05.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-04-02 15:27:12)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.04.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-03-03 10:58:46)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.03.2021

Editor

Для мешканців по вул. Заводська буд.12 (2021-02-22 08:52:27)
Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-02-03 14:11:57)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.02.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2021-01-05 14:59:02)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.01.2021

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-12-04 16:18:34)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.12.2020

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-11-02 14:31:55)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.11.2020

Editor

Звіт про споживання по будинковому приладу обліку (2020-10-07 10:21:26)
Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-10-01 13:39:44)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.10.2020

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-09-01 14:28:28)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.09.2020

Editor

Невірна інформація в рахунках (2020-08-31 10:11:17)

У рахунках за Липень 2020 року була присутня наступна невірна інформація:

  • Оплати враховані до:
  • Розстрочка (ПКМУ №744), грн

Дані були за Червень місяць.

На даний момент інформацію виправлено.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-08-03 14:44:35)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.08.2020

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-07-01 15:14:48)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.07.2020

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-05-28 14:34:33)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.06.2020

Editor

Увага! Мешканцям Ціолковського 13!!! (2020-04-30 10:20:12)

По будинку Ціолковського 13 помилково нараховано за квітень 2020р. Нарахування будуть зняті в травні 2020р.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-04-29 16:22:01)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.05.2020

Editor

Видалено неактивовані облікові записи (2020-04-28 11:33:49)

Видалено неактивовані облікові записи. Тепер ті користувачі, які невірно вказали email і не змогли активувати зареєстрований аккаунт, зможуть повторити спробу.

Editor

Робота особистого кабінета з 13.04.2020 по 26.04.2020 (2020-04-09 15:10:10)

З 13.04.2020 по 26.04.2020 відділ збуту підприємства не працює.

  • Особистий кабінет продовжує працювати в штатному режимі.
  • Зверення через сайт та кабінет не будуть розглядатись до 27.04.2020.
  • Можливі затримки в оновленні платежів

Editor

Оборотно-сальдова відомість працює в тестовому режимі (2020-04-09 15:04:06)

В особистому кабінеті розроблена оборотно-сальдова відомість. Вона доступна у меню по особовому рахунку (друга кнопка). У відомості міститься детальна інформація про нарахування та платежі по особовому рахунку у кожному окремо взятому місяцю. Данні відновлено до 08.2017 включно. Функція працює в тестовому режимі, можливі помилки у роботі. 

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-04-07 13:37:29)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на  01.04.2020

Квитанції зі сплати оброблені по 06.04.2020

Editor

Оновлення платежів призупинено (2020-04-02 10:04:22)

Оновлення платежів призупинено. Всі платежі квітня будут оброблені оріентовно 9 квітня.

Editor

Оновлення даних в особистому кабінеті буде затримано (2020-03-31 16:14:49)

У звязку з виробничою ситуацією оновлення даних в особистому кабінеті відбудеться орієнтовно 9 квітня.

Editor

Відновлено розділ поточних платежів (2020-03-25 11:42:54)

Відновлено розділ поточних платежів. Він відображається при відкритті інформації про особовий рахунок знизу рахунка за попередній місяць. Повторно його можна відкрити за гіперпосиланням "Загальна інформація". У розділі відображені всі платежі, що обробляються в поточному місяці.

Editor

Оновлення даних в особистому кабінеті (2020-03-24 09:17:12)

Невдовзі буде відновлений розділ поточних платежів. Він був тимчасово скритий по технічним причинам. Приносимо вибачення за задані незручності. Наразі платежі оброблюються в штатному режимі, всі вони будуть відображатися в особистому кабінеті. 

Editor

Доступ до особових рахунків (2020-03-05 08:24:12)

04.03.2020 після 16.00 до особових рахунків не було доступу. На даний момент помилку виправлено. Приносимо вибачення за надані незручності.

Editor

Обробку паролей було оновлено (2020-03-04 15:14:21)

Завдяки зміні обробці паролів виправлена ​​помилка, в результаті якої у Вашому браузері (програмі для роботи з інтернет) зберігався невірний пароль. Це відбувалося через те, що деякі бразуери, наприклад Mozzila Firefox можуть зберегти пароль при його конвертації. Тепер пароль при підтвердженні не збільшується у кількості символів і коректно зберігається в браузері.

Увага!!! Всім користувачам для роботи в особистому кабінеті необхідно видалити деякі файли з сайту, що збереглися в браузері, а саме cash (кеш) cookie (куки). Інакше навіть неможливо буде увійти. У багатьох випадках також необхідно перезавантажити браузер. Після видалення в браузері збережеться оновлене ПЗ з сайту і робота з кабінетом буде відновлена.

Детальніше, як це можна зробити: 

https://www.advantika.ru/company/articles/instruktsiya-o-tom-kak-ochistit-kesh-cash-i-udalit-kuki-cookies-/

 

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-03-02 14:01:34)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.03.2020

Editor

Особистий кабінет оновлено. (2020-03-02 09:36:44)

Особистий кабінет споживача оновлено та переміщено. Тепер він знаходиться за адресою ok.teplonet.dp.ua. 

  • Відновлено інтерфейс та внутрішню структуру.
  • На даний час код підтвердження з`являється тільки після третьої спроби заповнення форми.
  • Інформація за постановою №464 з`являється відразу у формі для друку.
  • Вилучена інформація по платежам.
  • Невдовзі буде розроблена оборотно-сальдова відомість з детальною інформацією про нарахування та платежам по місяцям. 
Імовірні деякі незначні помилки в работі кабінету.
Данні невдовзі будуть оновлені станом на 01.03.2020

Editor

Відновлення логіну облікового запису (2020-02-14 09:29:29)

Зявилась нова можливість відновити логін обліковго запису. Принцип дії такий же як у функції відновлення пароля. Користувачу необхідно вказати email облікового запису, і якщо користувач з даним email зареєстрований, то йому буде відправлено по email повідомлення з логіном облікового запису. Гіперпосилання на функцію знаходиться у вікні входу.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-02-04 15:23:01)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.02.2020

Editor

Форма рахунку оновилася (2020-02-01 14:45:31)

Починаючи з грудня 2019 включно в особистому кабінеті використовується форма рахунку з детальними даними щодо кожної операції нарахування або перерахунку із зазначенням наступних даних:

  • Найменування операції
  • Тарифа за м2 (для споживачів без будинкового прилада обліку)
  • Періода або кількості днів
  • Кількості теплової енергії
  • Вартості 1 Гкал в зазначеному періоді
  • Суми

Нижче вказані підсумкові значення за кількістю теплової енергії та нарахованій сумі.

Тариф за м2 (для споживачів з будинковим приладом обліку) в подальшому відображатися не буде, він на даний час не використовується.

Editor

Увага! (2020-01-04 11:59:23)

Інформація у рахунках за грудень 2019 щодо розрахункового тарифу для будинків з приладами обліку відсутня. Пізніше буде додана інша форма рахунку з детальними даними.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2020-01-04 11:52:54)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2020

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-12-04 10:22:46)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.12.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-11-04 08:12:47)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.11.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-10-01 09:30:10)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.10.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-09-02 09:45:32)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.09.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-08-01 14:12:03)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.08.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-07-01 09:09:52)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.07.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-06-03 11:20:53)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.06.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-04-26 16:53:26)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.05.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-04-04 16:37:46)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.04.2019

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-03-04 15:54:00)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.03.2019

Editor

Нарахування грудня 2018р. (2019-02-26 16:54:00)

В абонентській книзі виправлена помилка, в результаті якої в нарахуваннях грудня 2018 року не враховувалися нарахування 1-13 числа.

Editor

Помилка у особистому кабінеті (2019-02-18 09:10:39)

З 06.02.19 сплати січня помилково потрапили в поточні сплати лютого, відповідно сума на поточне число також була невірною. Приносимо вибачення за спричинені незручності. На даний момент помилка усунена.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-02-04 16:01:30)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.02.2019

Editor

Пояснення по рахункам за грудень 2018 (2019-01-04 16:00:20)

Згідно рішення виконавчого комітету Жовтоводської міської ради №511 від 13.12.2018р проведено корегування діючих тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з централізованого опалення для населення.

Для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії вартість 1 Гкал теплової енергії (з ПДВ 20%) змінено з 1571,86 грн/Гкал на 1808,77 грн/Гкал.

Для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії вартість грн/м² на рік (з ПДВ 20%) змінено з 35,99 грн/м² на 41,41 грн/м².

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2019-01-04 15:42:40)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2019

Editor

Ведуться технічні роботи (2019-01-04 11:51:00)

Інформація за грудень 2018 р може бути невірна

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-12-03 09:33:44)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.12.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-10-31 16:40:35)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.11.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-10-01 14:50:18)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.10.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-09-03 13:35:11)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.09.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-08-01 10:26:20)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.08.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-07-02 13:10:03)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.07.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-06-04 09:38:18)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.06.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-05-02 13:32:05)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.05.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-04-04 16:57:16)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.04.2018

Editor

Проблеми з входом в обліковий запис (2018-03-27 16:37:25)

Частина користувачів, що користувалась функціями відновлення паролю через деякий час не могли авторизуватися в Особистому кабінеті. Наразі інформацію більшості облікових записів відновлено , тож користувачі можуть повторно увійти до облікового запису. Якщо увійти ж таки не вдасться, можна буде скористуватися функцією відновлення паролю.

Імовірну причину пошкодження даних усунуто. У крайньому випадку, інформацію буде оперативно відновлено. Функцію відновлення паролю через профіль користувача знову підключено.

Editor

Зміни в особистому кабінеті користувача (2018-03-27 16:35:46)
Editor

Функцію зміни пароля тимчасово відключено (2018-03-21 11:54:53)

Функцію зміни пароля через профіль користувача тимчасово відключено з метою дослідження коректності її роботи.

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-03-02 11:10:48)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.03.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-02-02 16:32:10)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.02.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2018-01-04 09:16:02)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2018

Editor

Дані в особистому кабінеті оновлено (2017-12-06 16:35:10)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.12.2017

Editor

Повторна активація облікових записів (2017-10-12 15:10:18)

У випадку, якщо електронне повідомлення з кодом активації, що відправляється при реєстрації облікового запису Особистого кабінету КП ЖТМ не отримано з різних причин, його можна повторно відправити, скориставшись сервісом повторного відправлення повідомлень для активації облікового запису.

Для  повторного відправлення необхідно скористатися посиланням «Не прийшло повідомлення з кодом активації» на сторінці авторизації.

Editor

Приєднати особовий рахунок тепер можна за допомогою вводу суми останнього платежу (2017-10-06 08:42:41)

У особистому кабінеті споживача з’явилась можливість приєднати особовий рахунок за допомогою вводу суми останнього платежу у випадку, якщо дата останнього укладання договору на надання послуги централізованного опалення невідома.

  • Якщо ви вводите суму останнього платежу, то поле дати останнього укладання договору слід залишити пустим.
  • Приєднання за допомогою вводу дати останнього укладання залишається незмінним.
Editor

Робота з сайтом може бути некоректна при використанні мобільних пристроїв (2017-09-13 13:23:58)

При використанні мобільних пристроїв вхід в обліковий запис може бути неможливий з причини неспівпадіння JavaScript.

Editor

Не забувайте вімкнути JavaScript у своєму браузері! (2017-08-29 14:26:26)

Він необхідний для повнофункціональної роботи особистого кабінету.

http://www.enable-javascript.com/ru/

Editor

Не рекомендується використовувати Internet Explorer! (2017-08-29 14:24:15)

Шановні користувачі, при використанні браузеру Internet Explorer повнофункціональна робота особистого кабінету споживача неможливо! Будь-ласка спробуйте інший браузер.

Editor

Зміни від 28.08.17 (2017-08-28 10:06:28)
  • Виправлено помилку у роботі сервісу форми зворотного звязку, у результаті якої адміністратору відправлялись повідомлення без теми та тексту повідомлення.
  • Поле Email адреси розширено з 25 до 50 символів у формах реєстрації, зміни облікового запису та відновлення пароля
  • Виявлено, що договора на надання послуги ЦО, укладені раніше 12 2008 року відсутні у базі. Дане питання буде обговорюватися.
Editor

Особистий кабінет працює в тестовому режимі (2017-08-23 11:03:49)

Особистий кабінет з 23.08.2017 працює в тестовому режимі.

Доступні функціональні можливості:

Для отримання інформації по особовому рахунку необхідно зареєструватися в системі. Також необхідно знати номер особового рахунку та дату останнього укладання договору на надання послуги ЦО.


Editor

Про особистий кабінет споживача (2017-06-26 09:53:00)
Про особистий кабінет споживача
editor

Стартувала розробка «Особистого кабінета споживача» (2017-05-19 13:56:04)

Стартувала розробка «Особистого кабінета споживача»

Editor

Особистий кабінет споживача КП "Жовтоводськтепломережа" ЖМР > Новини
На головну | Інформація про кабінет | Допомога | Форма зворотного зв'язку

2017р. Всі права захищено.Офіційний сайт КП "Жовтоводськтепломережа" ЖМР